Calidad

Un sistema de gestión de calidad permite a las organizaciones mejorar la satisfacción del cliente mediante el control de la trazabilidad de sus procesos. Esto permite a las grandes empresas tener más control y menos incidencias en su prestación de servicio y a las pequeñas empresas equipararse a las grandes en eficiencia al utilizar las mismas herramientas. Existen varios tipos de normas de gestión de calidad según sectores de actividad siendo la norma por excelencia la ISO 9001.

Calidad

Un sistema de gestión de calidad permite a las organizaciones mejorar la satisfacción del cliente mediante el control de la trazabilidad de sus procesos. Esto permite a las grandes empresas tener más control y menos incidencias en su prestación de servicio y a las pequeñas empresas equipararse a las grandes en eficiencia al utilizar las mismas herramientas. Existen varios tipos de normas de gestión de calidad según sectores de actividad siendo la norma por excelencia la ISO 9001.

  1. 01

    ISO 9001

  2. 02

    MODELO EFQM DE EXCELENCIA

  3. 03

    ISO 17025

  4. 04

    ISO 22000

  5. 05

    IFS

  6. 06

    BRC

  7. 07

    APPCC

  8. 08

    ISO 22716

  9. 09

    PECAL

  10. 10

    ISO 13485

  11. 11

    UNE 66102

  12. 12

    Q de calidad turística

  13. 13

    UNE 9100

ISO 9001

  • INTRODUCCIÓN
  • BENEFICIOS
  • METODOLOGÍA

Un Sistema de Gestion de Calidad basado en la norma UNE-EN ISO 9001 demuestra a clientes y al mercado que una organizacion desarrolla su actividad con el objetivo de garantizar la satisfaccion del cliente, basandose en la gestion riesgos y oportunidades para mejorar sus procesos.

  • Mejora consistente del servicio y desarrollo constante de sus productos.
  • Altos niveles de satisfaccion del cliente.
  • Mejora el concepto de la comunidad sobre la empresa.
  • Mejora la productividad y eficiencia de la organizacion.
  • Incremento de eficiencia personal
  • Mejora eficiencia operacional
  • Reduccion de gastos e incremento de beneficios

Un sistema de gestion de calidad a medida se desarrolla mediante los siguientes pasos:

  • Recogida de Informacion
  • Diseño y Desarrollo de la Documentacion
  • Implantacion
  • Revision por la Direccion
  • Auditoria Interna

MODELO EFQM DE EXCELENCIA

  • INTRODUCCIÓN
  • BENEFICIOS
  • METODOLOGÍA

A través de la autoevaluación el modelo EFQM pretende una gestión más eficaz y eficiente. La identificación de los puntos fuertes y débiles aplicados a diferentes ámbitos de la organización son el punto de partida para el proceso de mejora continua.

  • Identificar las áreas de mejora más relevantes de su organización.
  • Conocer cuáles son sus puntos fuertes en la gestión de su organización.
  • Involucrar en el proceso de autoevaluación al personal de la organización, introduciendo en el mismo, conceptos y valores relacionados con la excelencia.
  • Fomentar el trabajo en equipo y aumentar la participación efectiva de todos sus colaboradores ante un reto común.

La implantación del modelo EFQM se desarrolla mediante los siguientes pasos:

  • Recogida de Información
  • Formación
  • Diseño y Desarrollo de la Memoria EFQM
  • Reunión de Consenso y Licenciatario
  • Preparación de Evaluación Externa

ISO 17025

  • INTRODUCCIÓN
  • BENEFICIOS
  • METODOLOGÍA

La norma ISO 17025:2005 es una norma basada en la superposici�n de los est�ndares de calidad de la norma ISO 9001:2008 con los requisitos necesarios para garantizar la competencia de los ensayos de laboratorio y calibraci�n. La ISO 17025 describe los exigentes requisitos de competencias t�cnicas y gesti�n de la calidad que garantizan que los resultados de sus pruebas y calibraciones son siempre precisos.

  • Da confianza a sus clientes de la competencia del laboratorio frente a la ejecuci�n de ensayo y/o calibraciones.
  • Mantener un sistema de gesti�n de la calidad orientado a asegurar la calidad del resultado.
  • Ayuda a evitar costes derivados de errores a trav�s de un mayor control de la trazabilidad y la responsabilidad.
  • Contar con personal capacitado, con habilidades t�cnicas y de gesti�n, que le permita mejorar continuamente, satisfaciendo los objetivos de la empresa.
  • Logra la optimizaci�n de los recursos administrados por el laboratorio

Un sistema de gesti�n de calidad en laboratorio a medida se desarrolla mediante los siguientes pasos:

  • Recogida de Informaci�n.
  • Dise�o y Desarrollo de la Documentaci�n.
  • Control de Requisitos T�cnicos.
  • Implantaci�n.
  • Revisi�n por la Direccion.
  • Auditoria Interna.

ISO 22000

  • INTRODUCCIÓN
  • BENEFICIOS
  • METODOLOGÍA

Un sistema de gesti�n de seguridad alimentaria ISO 22000 establece los requisitos para asegurar la inocuidad de los alimentos a lo largo de toda la cadena de suministro, desde el punto de venta hasta el punto de consumo final. Al igual que ocurre con otras Normas Internacionales todos los requisitos de la norma ISO 22000 son gen�ricos para as� ser aplicables a todas las organizaciones que operan dentro de la cadena de suministro alimentario, para permitirles dise�ar e implantar un sistema de gesti�n de seguridad alimentaria eficaz, independientemente del tipo, tama�o y producto.

  • Especificidad de requisitos para la industria alimentaria.
  • Posibilidad de aplicaci�n a la totalidad de la cadena alimentaria, con lo que cubre todos los posibles peligros que pueden hacer que un alimento no sea inocuo.
  • Integra los principios del APPCC y la aplicaci�n de los pasos establecidos en el CODEX.
  • Control/Reducci�n de peligros de seguridad alimentaria.
  • Cumplimiento de requisitos legales aplicables.

Un sistema de gesti�n de seguridad alimentaria a medida se desarrolla mediante los siguientes pasos:

  • Recogida de Informaci�n.
  • Dise�o y Desarrollo de la Documentaci�n.
  • Aplicaci�n de Requisitos legales.
  • Implantaci�n.
  • Revisi�n por la Direccion.
  • Auditoria Interna.

IFS

  • INTRODUCCIÓN
  • BENEFICIOS
  • METODOLOGÍA

La IFS es una norma que se concibi� para garantizar a los clientes del sector de la alimentaci�n que los proveedores suministran productos seguros conforme a las especificaciones aplicables y a la legislaci�n vigente. Es una norma espec�fica para la industria alimentaria, siendo s�lo aplicable a compa��as fabricantes o envasadoras de productos alimenticios, es decir, la norma IFS Food s�lo puede aplicarse cuando se procesa un producto o cuando existe un peligro de contaminaci�n de un producto durante el proceso de envasado primario.

  • Facilita el cumplimiento de la legislaci�n de aplicaci�n.
  • Disminuye los costes de los posibles errores de cualquier cadena de producci�n.
  • Control m�s eficiente y din�mico de los riesgos para la seguridad alimentaria.
  • Incorpora los Programas de Prerrequisitos al sistema de gesti�n de la organizaci�n.
  • Conciliar la seguridad alimentaria y el control de calidad.

Un sistema de gesti�n de seguridad alimentaria a medida se desarrolla mediante los siguientes pasos:

  • Recogida de Informaci�n.
  • Dise�o y Desarrollo de la Documentaci�n.
  • Aplicaci�n de Requisitos legales.
  • Implantaci�n.
  • Revisi�n por la Direcci�n.
  • Auditor�a Interna.

BRC

  • INTRODUCCIÓN
  • BENEFICIOS
  • METODOLOGÍA

El Global Standard for Food Safety es un modelo para la cualificación de los proveedores de producto de marca por parte de los distribuidores y grandes superficies. Tiene como objetivo asegurar que los proveedores de grandes distribuidores cumplen con unos requisitos que garantizan la salubridad y calidad de sus alimentos.

  • Mejorar la seguridad alimentaria, la trazabilidad y la calidad del producto
  • Generar nuevas oportunidades de ventas y acceso a nuevos mercados
  • Cumplir los requisitos legales y de sus clientes comerciales en Europa
  • Impulsar su competitividad en el mercado alimentario
  • Sumar valor a sus productos, aumentando la confianza de sus clientes

Un sistema de gestión de seguridad alimentaria a medida se desarrolla mediante los siguientes pasos:

  • Recogida de Información.
  • Diseño y Desarrollo de la Documentación.
  • Aplicación de Requisitos legales.
  • Implantación.
  • Revisión por la Direccion.
  • Auditoría Interna.

APPCC

  • INTRODUCCIÓN
  • BENEFICIOS
  • METODOLOGÍA

El Análisis de Peligros y Puntos Críticos de Control (APPCC) es un proceso sistemático preventivo para garantizar la seguridad alimentaria, de forma lógica y objetiva. La implantación del APPCC es un requisito legal de obligado cumplimiento en España desde el año 1995.

  • Mejorar la utilización de los recursos disponibles
  • Ayudar a las inspecciones oficiales y promover el comercio internacional
  • Cumplimiento de la Legislación
  • Evita sanciones

Un manual de análisis de peligros y puntos críticos de control se implanta mediante los siguientes pasos:

  • Recogida de Información.
  • Diseño y Desarrollo de la Documentación.
  • Aplicación de Requisitos legales.
  • Implantación.

ISO 22716

  • INTRODUCCIÓN
  • BENEFICIOS
  • METODOLOGÍA

La Organizaci�n internacional de normalizaci�n ISO ha publicado en 2010 la Norma ISO 22716 como una Guia de Buenas Pr�cticas de Fabricaci�n para Productos Cosm�ticos. Esta gu�a, recoge las directrices de normativas y requisitos que han ido surgiendo en los �ltimos a�os para dar respuesta a las necesidades de regulaci�n del sector de Fabricaci�n de Cosm�ticos, en orden a mejorar la calidad y apoyar asi tanto a los Fabricantes, Mayoristas, proveedores y minoristas.

  • Integraci�n de los requisitos de calidad del proceso y del producto con los requisitos de Buenas Pr�cticas de Fabricaci�n.
  • Asegura el cumplimiento de la calidad y seguridad en la cadena de distribuci�n de los productos cosm�ticos, evitando sanciones innecesarias.
  • Controla, previene y reduce la peligrosidad de los productos cosm�ticos.
  • Promueve la mejora continua a lo largo de toda la cadena de distribuci�n.

Un sistema de gesti�n de calidad a medida se desarrolla mediante los siguientes pasos:

  • Recogida de Informaci�n.
  • Dise�o y Desarrollo de la Documentaci�n.
  • Aplicaci�n de Requisitos legales.
  • Implantaci�n.
  • Revisi�n por la Direccion.
  • Auditor�a Interna.

PECAL

  • INTRODUCCIÓN
  • BENEFICIOS
  • METODOLOGÍA

Las normas PECAL desarrollan los requisitos del Ministerio de Defensa (requisitos OTAN) para la gestión de la calidad que deben cumplir los suministradores en el cumplimiento de los contratos de Defensa. Estos requisitos varían en función de la actividad del suministrador de forma que existen distintas normas PECAL. La serie completa de normas es esta:

  • PECAL 2110."Requisitos OTAN de aseguramiento de la calidad para el diseño, el desarrollo y la producción".
  • PECAL 2120."Requisitos OTAN de aseguramiento de la calidad para la producción PECAL 2130". Requisitos OTAN de aseguramiento de la calidad para inspección y pruebas.
  • PECAL 2130."Requisitos OTAN de aseguramiento de la calidad para inspección y pruebas".
  • PECAL 2131."Requisitos OTAN de aseguramiento de la calidad para inspección final".
  • PECAL 2105."Requisitos OTAN para planes de calidad entregables".
  • PECAL 2210."Requisitos OTAN de aseguramiento de la calidad del sotfware, suplementarios a la PECAL 2110".
  • La certificación PECAL garantiza los requisitos de la norma ISO 9001 más los requisitos OTAN.
  • La certificación PECAL facilita la posibilidad de trabajar para defensa.
  • La certificación PECAL mejora la imagen de la empresa facilitando la consecución de los plazos de entrega y la optimización de costes humanos y materiales.

Un sistema de gestión de calidad a medida se desarrolla mediante los siguientes pasos:

  • Recogida de Información.
  • Diseño y Desarrollo de la Documentación.
  • Implantación.
  • Revisión por la Direccion.
  • Auditoria Interna.

ISO 13485

  • INTRODUCCIÓN
  • BENEFICIOS
  • METODOLOGÍA

La Norma ISO 13485 es una norma internacional, aplicable a organizaciones que suministran productos sanitarios, sea cual fuere el tipo o tama�o de la organizaci�n. Es una norma cuyo objeto es demostrar la capacidad de la empresa para proporcionar productos sanitarios y servicios que cumplen de forma coherente requisitos del cliente y requisitos reglamentarios aplicables a los productos sanitarios y a los servicios relacionados.

  • Cumplimiento de todos los requisitos reglamentarios aplicables a productos sanitarios y servicios relacionados.
  • Fidelizaci�n del cliente, por el cumplimiento de los requisitos del mismo.
  • Control total de la producci�n y destino final de los productos.
  • Reconocimiento formal y p�blico de la gesti�n de calidad de la organizaci�n.
  • Acceso a nuevos mercados nacionales e internacionales.

Un sistema de gesti�n de calidad de producto sanitario a medida se desarrolla mediante los siguientes pasos:

  • Recogida de Informaci�n.
  • Dise�o y Desarrollo de la Documentaci�n.
  • Aplicaci�n de Requisitos legales.
  • Implantaci�n.
  • Revisi�n por la Direccion.
  • Auditor�a Interna.

UNE 66102

  • INTRODUCCIÓN
  • BENEFICIOS
  • METODOLOGÍA

La Norma UNE 66102 recoge los requisitos particulares que son de aplicaci�n a los centros que realizan intervenciones t�cnicas sobre tac�grafos digitales. Esta norma, junto con el R.D. 425/2005 regula el equipamiento m�nimo, la cualificaci�n de personal y el funcionamiento del Centro T�cnico de tac�grafos digitales. Seg�n el citado Real Decreto podr�n ser autorizadas como centros t�cnicos las siguientes entidades:

  • Los fabricantes y representantes legales de fabricantes extranjeros de veh�culos con instalaciones productivas en Espa�a en cuyos veh�culos sea necesario instalar tac�grafos digitales.
  • Los fabricantes de carrocer�as de autobuses y autocares en cuyas carrocer�as sea necesario instalar tac�grafos digitales.
  • Los fabricantes y representantes legales de fabricantes extranjeros de tac�grafos digitales y sus talleres concesionarios.
  • Los talleres de reparaci�n de veh�culos de las ramas de actividad mec�nica o electricidad. autorizados por una marca de tac�grafos digitales, que tengan los equipos m�nimos necesarios para realizar intervenciones t�cnicas sobre tac�grafos digitales.
  • Las estaciones de inspecci�n t�cnica de veh�culos (ITV).
  • Cumplimiento de la Legislaci�n.
  • Aporta un valor a�adido y visi�n de responsabilidad.
  • Mejora la gesti�n del Taller.
  • Posibilita el acceso a la prestaci�n del servicio de tac�grafos.

La norma Une de Tac�grafos se desarrolla mediante los siguientes pasos:

  • Recogida de Informaci�n.
  • Dise�o y Desarrollo de la Documentaci�n.
  • Aplicaci�n de Requisitos legales.
  • Implantaci�n.
  • Auditor�a Interna.

Q de calidad turística

  • INTRODUCCIÓN
  • BENEFICIOS
  • METODOLOGÍA

La certificación de la marca Q, cuya denominación genérica es "Calidad Turística Española",es común a cualquier actividad relacionada con los servicios o productos turísticos. La marca se puede obtener en los siguientes sectores:

  • Agencias de viaje.
  • Alojamientos Rurales.
  • Balnearios.
  • Camping.
  • Campos de Golf.
  • Convention Bureaux.
  • Empresas de Tiempo Compartido.
  • Espacios Naturales Protegidos.
  • Estaciones de Esquí y Montaña.
  • Guías de Turismo, programas de formación.
  • Hoteles y Apartamentos Turísticos.
  • Instalaciones Náutico Deportivas.
  • Ocio Nocturno.
  • Oficinas de Información Turística.
  • Palacios de Congresos.
  • Patronatos de Turismo.
  • Playas.
  • Restaurantes.
  • Transporte Turístico por carretera.
  • Turismo Activo.
  • Garantía de calidad de los productos y servicios ofrecidos por los establecimientos certificados.
  • Participación del cliente en la mejora continua del establecimiento certificado.
  • Adecuación de los servicios a las expectativas y necesidades del cliente.
  • Mayor seguridad en la elección del establecimiento.

La marca Q de calidad turistica se desarrolla mediante los siguientes pasos:

  • Recogida de Información.
  • Adhesión al ICTE.
  • Formación.
  • Implantación.
  • Auditoria Interna.

UNE 9100

  • INTRODUCCIÓN
  • BENEFICIOS
  • METODOLOGÍA

La UNE-EN 9100 es una norma certificable que especifica los requisitos para un Sistema de Gesti�n de la Calidad con requisitos adicionales para la industria de la Aviaci�n, el Espacio y la Defensa. Como cualquier otro sistema de gesti�n, la UNE-EN 9100 persigue la base d la mejora continua a trav�s del control de procesos e indicadores pero adem�s tiene una fuerte componente de producto as� como la obligaci�n de cumplimiento de ciertos requisitos propios del sector de la Aviaci�n, el Espacio y la Defensa.

  • Aumento de la competitividad mediante una certificaci�n de fuerte reconocimiento mundial.
  • Posibilidad de aplicaci�n cualquier tipolog�a de empresa dentro del sector de la Aviacion, el Espacio y la Defensa.
  • Ahorro de costes mediante la disminuci�n de errores y problem�ticas en la cadena de suministro.
  • Mejora y reconocimiento de la imagen de cara al exterior (Clientes, Proveedores, Opini�n P�blica) por el fiel compromiso de cumplimiento con todos requisitos legales del sector.
  • Reducci�n del n�mero de Auditorias que provienen de clientes.
  • Cumplimiento de requisitos legales aplicables.

Un sistema de gesti�n de calidad a medida se desarrolla mediante los siguientes pasos:

  • Recogida de Informaci�n.
  • Dise�o y Desarrollo de la Documentaci�n.
  • Implantaci�n.
  • Revisi�n por la Direcci�n.
  • Auditor�a Interna.

Medio Ambiente

Un sistema de gestión ambiental está enfocado a conseguir que las empresas controlen los posibles impactos ambientales que genere su actividad sea cual sea, mediante el control de la legislación que deben cumplir en cada uno de sus procesos. Existen dos certificaciones ambientales que son la ISO 14001 y el reglamento EMAS III aplicables a todos los sectores.

Medio Ambiente

Un sistema de gestión ambiental está enfocado a conseguir que las empresas controlen los posibles impactos ambientales que genere su actividad sea cual sea, mediante el control de la legislación que deben cumplir en cada uno de sus procesos. Existen dos certificaciones ambientales que son la ISO 14001 y el reglamento EMAS III aplicables a todos los sectores.

  1. 01

    ISO 14001

  2. 02

    EMAS

  3. 03

    HUELLA DE CARBONO. REFERENCIALES

  4. 04

    EVALUACION DE IMPACTO AMBIENTAL

  5. 05

    ECODISEÑO

ISO 14001

  • INTRODUCCIÓN
  • BENEFICIOS
  • METODOLOGÍA

Toda Organizaci�n es consciente de la necesidad de mejorar la eficacia y eficiencia de la empresa, evolucionando y adapt�ndose a las nuevas condiciones que impone su entorno. La implantaci�n del Sistema de Gesti�n Ambiental basado en la Norma 14001 es la mejor forma de minimizar el impacto ambiental en relaci�n al volumen de producci�n, minimizando emisiones, vertidos y residuos as� como de garantizar el cumplimiento legal aplicable en toda su extensi�n.

  • Demostrar a los organismos reguladores y gobiernos el compromiso de lograr el cumplimiento de las leyes y normas.
  • Demostrar a clientes y empleados potenciales el enfoque innovador y progresista.
  • Aumentar el acceso a nuevos clientes y socios comerciales.
  • Mejorar la gesti�n de los riesgos medioambientales, ahora y en el futuro.
  • Reducir potencialmente los costes de los seguros de responsabilidad civil.
  • Conocimiento y Cumplimiento de toda la legislaci�n aplicable.

Un sistema de gesti�n de ambiental a medida se desarrolla mediante los siguientes pasos:

  • Recogida de Informaci�n.
  • Dise�o y Desarrollo de la Documentaci�n.
  • Aplicaci�n de Requisitos Legales.
  • Implantaci�n.
  • Revisi�n por la Direcci�n.
  • Auditor�a Interna.

EMAS

  • INTRODUCCIÓN
  • BENEFICIOS
  • METODOLOGÍA

El sistema comunitario de gestión y auditoría medioambiental (EMAS) es una iniciativa voluntaria de la UE diseñada para mejorar el desempeño ambiental de su empresa. EMAS reconoce que las organizaciones mejoren su desempeño ambiental de forma continua.
Para lograr EMAS, las organizaciones deben ser legalmente compatibles, ejecutar un sistema de gestión ambiental e informar sobre su desempeño ambiental a través de la publicación de una declaración de verificación independiente por un tercero, en general las entidades de certificación.

  • Reducción de los consumos de recursos naturales (energía, agua y materias primas).
  • Minimización de los residuos generados.
  • Recuperación de subproductos, mediante el nuevo empleo en el proceso propio, o en otros procesos.
  • Mejora de las relaciones con las autoridades, permitiendo acceder a subvenciones, ayudas fiscales, etc. y garantizando el cumplimiento con la legislación.
  • Ventajas competitivas: mejora la imagen de la organización de cara a clientes, accionistas, socios, etc.

El Sistema Comunitario de Gestión y Auditoría Medioambientales se implanta de la siguiente forma:

  • Realizar un Análisis Medioambiental de sus actividades.
  • Implantar un Sistema de Gestión Medioambiental.
  • Realizar Auditorías Medioambientales.
  • Elaborar una Declaración Medioambiental

HUELLA DE CARBONO. REFERENCIALES

  • INTRODUCCIÓN

El término “Huella de carbono de un producto” se refiere a la suma de las emisiones y de las absorciones de gases de efecto invernadero de un producto, considerando su ciclo de vida y su impacto en el cambio climático.

REFERENCIALES PARA EL CALCULO DE LA HUELLA DE CARBONO

  • ISO/TS 14067:2013: Establece los principios, requisitos y directrices para la cuantificación y comunicación de la huella de carbono de productos (HCP), incluyendo tanto los productos y servicios, basados en las emisiones y absorciones de Gases de Efecto Invernadero (GEI) durante el ciclo de vida del producto.
  • UNE-EN ISO 14064-1:2006: Gases de efecto invernadero. Parte 1: Especificación con orientación, a nivel de las organizaciones, para la cuantificación y el informe de las emisiones y remociones de gases de efecto invernadero.
  • UNE-EN ISO 14064-2:2006: Gases de efecto invernadero. Parte 2: Especificación con orientación, a nivel de proyecto, para la cuantificación y el informe de la reducción de emisiones o el aumento de las remociones de gases de efecto invernadero.
  • UNE-EN ISO 14064-3:2006: Gases de efecto invernadero. Parte 3: Especificación con orientación para la validación y verificación de declaraciones sobre gases de efecto invernadero.
  • PAS 2050: Basada en la norma del análisis del ciclo de vida y el ecoetiquetado.
  • PAS 2060: Especificaciones para la demostración de la neutralidad del carbono en organizaciones.
  • GHG PROTOCOL: Para el cálculo de emisiones de gases de efecto invernadero.

EVALUACION DE IMPACTO AMBIENTAL

  • INTRODUCCIÓN
  • BENEFICIOS
  • METODOLOGÍA

La evaluación de impacto ambiental es el conjunto de estudios y análisis técnicos que permiten valorar los efectos que la ejecución de un determinado proyecto puede causar sobre el medio ambiente.
Esta técnica introduce la variable ambiental en la toma de decisiones sobre los proyectos y se ha manifestado como la forma más eficaz para evitar las agresiones contra la naturaleza. Proporciona más fiabilidad y confianza con vistas a las decisiones que se deban adoptar, ya que permite escoger, entre las diferentes alternativas posibles, la que salvaguarde mejor los intereses generales desde una perspectiva global e integrada y teniendo en cuenta todos los efectos derivados de la actividad proyectada.

  • Reducción de la intrusión en los diversos ecosistemas.
  • Previsión de los impactos negativos y positivos de una acción sobre la población y el medio ambiente.
  • Flexibilidad para estudiar los efectos ambientales de una acción concreta en una determinada localización y aplicar medidas correctivas ajustadas a un entorno dado, optimizando el uso de los recursos utilizados.
  • Recogida de Información.
  • Análisis de la Situación.
  • Aplicación de los requisitos legales.
  • Redacción de la Memoria.
  • Presentación en la Administración competente.

ECODISEÑO

  • INTRODUCCIÓN
  • BENEFICIOS
  • METODOLOGÍA

El diseño ambiental de productos y servicios también denominado Ecodiseño consiste en incorporar criterios ambientales en la fase de concepción y desarrollo de cada producto y/o servicio tratando de tomar medidas preventivas con el objeto de disminuir los impactos ambientales en las diferentes fases de su ciclo de vida.

  • Prevenir la contaminación de los productos o servicios puestos en el mercado, contribuyendo al desarrollo sostenible.
  • Reducción de costes debido a una desmaterialización, eficiencia energética, reducción de residuos producidos, minimización de riesgos ambientales, optimización en la distribución, adecuación al uso de los envases y embalajes.
  • Incremento del valor de los productos o servicio debido al considerar el factor medioambiental en su etapa de diseño y desarrollo.

Un sistema de gestión de ambiental a medida se desarrolla mediante los siguientes pasos:

  • Recogida de Información.
  • Diseño y Desarrollo de la Documentación.
  • Aplicación de Requisitos Legales.
  • Implantación.
  • Revisión por la Dirección.
  • Auditoría Interna.

Prevencion de Riesgos Laborales

Un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud, está basado en la identificación, evaluación, control y seguimiento de los riesgos asociados al trabajo y actividad desarrollada por una organización, asegurando el cumplimiento de la legislación aplicable en materia de seguridad y salud, y minimizando los ratios de siniestralidad derivados de dichas actividades. La certificación de referencia en los aspectos relacionados con la seguridad y salud en el trabajo es la OHSAS 18001.

Prevencion de Riesgos Laborales

Un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud, está basado en la identificación, evaluación, control y seguimiento de los riesgos asociados al trabajo y actividad desarrollada por una organización, asegurando el cumplimiento de la legislación aplicable en materia de seguridad y salud, y minimizando los ratios de siniestralidad derivados de dichas actividades. La certificación de referencia en los aspectos relacionados con la seguridad y salud en el trabajo es la OHSAS 18001.

  1. 01

    ISO 45001

  2. 02

    PLAN DE PREVENCION

ISO 45001

  • INTRODUCCIÓN
  • BENEFICIOS
  • METODOLOGÍA

Toda entidad, por sencilla que sea la actividad desarrollada, debe garantizar la proteccion de la seguridad y salud de sus empleados frente a los riesgos existentes en los diferentes puestos de trabajo y poner los medios necesarios para mejorar el nivel de proteccion. La herramienta actual que permite a las organizaciones integrar la prevencion de riesgos laborales en la gestion empresarial a traves del desarrollo e implantacion de un Sistema de Gestion de Prevencion de Riesgos Laborales basado en la norma ISO 45001.

  • Puede conseguirse una Reducci�n de accidentes en la empresa, y las consiguientes p�rdidas de tiempo de producci�n, costes y juicios laborales.
  • Facilita el cumplimiento de la legislaci�n aplicable.
  • Demuestra un compromiso proactivo para garantizar la seguridad y protecci�n de los trabajadores.
  • Mejora la calificaci�n para acceder a licitaciones y subvenciones p�blicas.
  • F�cilmente integrable con otros sistemas de gesti�n.

Un sistema de gesti�n de PRL a medida se desarrolla mediante los siguientes pasos:

  • Recogida de Informaci�n.
  • Dise�o y Desarrollo de la Documentaci�n.
  • Aplicaci�n de Requisitos Legales.
  • Implantaci�n.
  • Revisi�n por la Direcci�n.
  • Auditor�a Interna.

PLAN DE PREVENCION

  • INTRODUCCIÓN
  • BENEFICIOS
  • METODOLOGÍA

Un plan de prevención de riesgos laborales es un documento que, debidamente autorizado, establece y formaliza la política de prevención de una empresa, recoge la normativa, la reglamentación y los procedimientos operativos, definiendo los objetivos de la prevención y la asignación de responsabilidades y funciones a los distintos niveles jerárquicos de la empresa en lo que se refiere a la prevención de riesgos laborales.
Como instrumento de gestión, el plan de prevención sirve para asegurar que los efectos de las actividades de la empresa sean coherentes con la política de prevención, definida en forma de objetivos y metas.

  • Proporciona a la empresa procedimientos para poner en práctica las metas y objetivos vinculados a su política de prevención, y también para comprobar y evaluar el grado de cumplimiento en la práctica.
  • Ayuda a la empresa en el cumplimiento de los requisitos legales y normativos relativos a la ley de prevención de riesgos laborales.
  • Permite introducir mejoras continuas en el sistema, que aumenten y garanticen la calidad de vida laboral.

En todo desarrollo de un plan de prevención podemos distinguir un conjunto de etapas, algunas específicas en función del tipo de empresa, pero como mínimo deben reflejarse las siguientes:

  • Estructuración del plan de prevención.
  • Elaboración de las fichas.
  • Redacción de las directrices y los procedimientos.
  • Revisión de las directrices y los procedimientos.
  • Aprobación del plan de prevención.
  • Implantación del plan de prevención.

Seguridad de la Informacion

Un Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información, se define como un conjunto de políticas de administración de la información, enfocadas a gestionar eficientemente la accesibilidad de la información, buscando asegurar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los activos de información minimizando a la vez los riesgos de seguridad de la información. Actualmente, existen diversas certificaciones relacionadas con la seguridad de la información y los servicios de tecnología de la información, los cuales tienen su mayor referencia en las ISO 27001 e ISO 20000, respectivamente.

Seguridad de la Informacion

Un Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información, se define como un conjunto de políticas de administración de la información, enfocadas a gestionar eficientemente la accesibilidad de la información, buscando asegurar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los activos de información minimizando a la vez los riesgos de seguridad de la información. Actualmente, existen diversas certificaciones relacionadas con la seguridad de la información y los servicios de tecnología de la información, los cuales tienen su mayor referencia en las ISO 27001 e ISO 20000, respectivamente.

  1. 01

    ISO/IEC 27001

  2. 02

    ISO/IEC 20000

  3. 03

    ADECUACION LOPD

ISO/IEC 27001

  • INTRODUCCIÓN
  • BENEFICIOS
  • METODOLOGÍA

El est�ndar ISO 27001 establece los requisitos para un Sistema de Gesti�n de la Seguridad de la Informaci�n (SGSI) y complementa el est�ndar ISO 17799, c�digo de buenas pr�cticas, asegurando la selecci�n de controles de seguridad adecuados que protejan los activos de informaci�n y ofrezcan confianza a todas las partes interesadas. Con la certificaci�n, la organizaci�n demuestra a sus socios que su sistema cumple tanto con los est�ndares de la norma, como tambi�n con las exigencias de controles para la seguridad, que son establecidos seg�n sus propias necesidades.

  • Establecer una metodolog�a de la gesti�n de la informaci�n que sea clara y eficiente.
  • Que los usuarios accedan a la informaci�n de manera segura y con total confianza.
  • Reduce el riesgo de uso malicioso de la informaci�n.
  • Exige el establecimiento de unos objetivos de seguridad medibles y un criterio de mejora continua para ellos (Ciclo de Deming-PDCA).
  • Los riesgos son controlados constantemente.
  • Recogida de Informaci�n.
  • Dise�o y Desarrollo de la Documentaci�n.
  • An�lisis de Riesgos.
  • Implantaci�n.
  • Revisi�n por la Direcci�n.
  • Auditor�a Interna.

ISO/IEC 20000

  • INTRODUCCIÓN
  • BENEFICIOS
  • METODOLOGÍA

La ISO/IEC 20000 es una est�ndar internacional certificable que especifica los requisitos para un Sistema de Gesti�n de Servicios de TI. La ISO/IEC 20000 proporciona un marco de trabajo con los procesos b�sicos para aplicar un enfoque de servicio a la gesti�n, justificar las inversiones en funci�n de sus beneficios para el negocio y obtener mayor control sobre el buen funcionamiento de los servicios.

  • Alinear procesos TI, sistemas y operaciones con estrategias de negocio.
  • Mejora continuamente de las TI, el rendimiento de las operaciones del d�a a d�a, con lo que se ahorra tiempo y dinero.
  • Gestionar los proveedores externos y la calidad de la prestaci�n de servicios.
  • Crear ventajas competitivas, dando la confianza que� los servicios de TI, se pueden ofrecer consistentemente y de manera rentable a sus clientes.
  • Garant�a que los servicios requeridos se cumplir�n.
  • Recogida de Informaci�n.
  • Dise�o y Desarrollo de la Documentaci�n.
  • Implantaci�n.
  • Formaci�n.
  • Auditoria Interna.

ADECUACION LOPD

  • INTRODUCCIÓN
  • BENEFICIOS
  • METODOLOGÍA

Todas las personas de una organización en la que se manejen datos de carácter personal están protegidas y amparadas en la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/99. Se establece que el derecho a la protección de datos no se reduce sólo a los datos íntimos de la persona, sino a cualquier tipo de dato personal, sea o no sea íntimo, cuyo conocimiento o empleo por terceros puedas afectar a sus derechos, sean o no fundamentales.
Por otro lado, el Reglamento de Desarrollo de la LOPD a través de su Real Decreto 1720/2007, ha acrecentado la seguridad jurídica, habiendo recogido la interpretación que de la Ley Orgánica han efectuado los Tribunales a través de la jurisprudencia. Así, dicha normativa incluye, expresamente en su ámbito de aplicación, los ficheros y tratamientos realizados sobre datos no automatizados, fijando criterios específicos para mantener las medidas de seguridad necesarias sobre los mismos.

  • Minimizar la probabilidad de ser sancionados, al realizar una adaptación correcta basada en la experiencia y el conocimiento de la materia. Liberando a la empresa de cualquier posible sanción por parte de la Agencia Española de Protección de Datos.
  • Asegurar a empleados, clientes y proveedores que sus datos se tratan con rigor y de acuerdo a la ley.
  • Fortalecer la confianza de clientes, proveedores y empleados, si estos perciben que el tratamiento de los datos personales cumple todas las medidas de seg Mejorar y adecuar los protocolos de seguridad con el análisis y la evaluación de la información.
  • Simplificación de procesos, al observar y profundizar en los núcleos de la propia organización, en sus circuitos, en sus flujos, sus trámites internos y externos, sus comunicaciones, sus almacenamientos.
  • Mejorar y adecuar los protocolos de seguridad con el análisis y la evaluación de la información.
  • Recogida de Información y Análisis de Información.
  • Identificación e Inscripción de Ficheros.
  • Elaboración del Documento de Seguridad.
  • Implantación de Medidas de Seguridad.

Otras Certificaciones

Existen sistemas de gestión y normativas específicas que, por su especial condición, no se pueden incluir en los cuatro grandes apartados anteriores. Son normativas como Responsabilidad Social Corporativa, Marcado CE, etc… que afectan además a la gran mayoría de empresas según su actividad.

Otras Certificaciones

Existen sistemas de gestión y normativas específicas que, por su especial condición, no se pueden incluir en los cuatro grandes apartados anteriores. Son normativas como Responsabilidad Social Corporativa, Marcado CE, etc… que afectan además a la gran mayoría de empresas según su actividad.

  1. 01

    ISO 50001

  2. 02

    ISO 39001

  3. 03

    ISO 28000

  4. 04

    ISO/IEC 17020

  5. 05

    RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

  6. 06

    CADENA DE CUSTODIA

  7. 07

    UNE 158000

  8. 08

    UNE 13816

  9. 09

    UNE 166000

  10. 10

    UNE 170001

  11. 11

    MADRID EXCELENTE

  12. 12

    MARCADO CE

ISO 50001

  • INTRODUCCIÓN
  • BENEFICIOS
  • METODOLOGÍA

La necesidad de disminuir la emisi�n de gases de efecto invernadero llevo a las organizaciones internacionales a buscar la manera de ser m�s eficientes en el consumo de la energ�a y se lleg� a la conclusi�n de que la eficiencia energ�tica deb�a ser la base sobre la que trabajar esta reducci�n de gases de efecto invernadero. Por ello la International Organization For Standardization(ISO) desarrollo la norma ISO 50001 cuya aplicaci�n contribuye al uso m�s eficiente de las fuentes energ�ticas disponibles, aumentando la competitividad e impactando positivamente en el cambio clim�tico. La ISO 50001 requiere la identificaci�n, priorizaci�n, control y registro de oportunidades para mejorar el desempe�o energ�tico, incluyendo donde sea posible el uso de energ�as renovables o alternativas.

  • Ahorro de costes en el gasto energ�tico, y por tanto, mejora de la competitividad.
  • Posibilidad de aplicaci�n cualquier tipolog�a de empresa independientemente de su tama�o, posibilidades econ�micas, geogr�ficas etc.
  • Retorno de la Inversi�n debido a que a diferencia de otros sistemas de gesti�n, la aplicaci�n de esta norma supone un ahorro de costes tanto a corto como a medio plazo.
  • Compatibilidad de integraci�n con otros Sistemas de Gesti�n, tales como las ISO 9001 e ISO 14001, respectivamente.
  • Recogida de Informaci�n.
  • Dise�o y Desarrollo de la Documentaci�n.
  • Aplicaci�n de Requisitos Legales.
  • Implantaci�n.
  • Revisi�n por la Direcci�n.
  • Auditor�a Interna.

ISO 39001

  • INTRODUCCIÓN
  • BENEFICIOS
  • METODOLOGÍA

La Norma ISO 39001 Sistemas de Gesti�n de la Seguridad Vial, RTS (Road Traffic Safety) se publica por parte de la Organizaci�n Internacional de Normalizaci�n (ISO) como una herramienta que permite ayudar a las organizaciones a reducir, y en �ltima instancia eliminar, la incidencia y riesgo de las muertes y heridas graves derivadas de los accidentes de tr�fico. El contexto de la RTS puede describirse como la interacci�n de cuatro factores: factor humano, factor veh�culo, factor v�a y aspectos organizativos. Cada uno de estos factores est� controlado e influido por una serie de organizaciones que, en �ltima instancia, repercuten a la RTS.

  • Reduce la incidencia y riesgo de muertes y heridas graves derivadas de accidentes de tr�fico.
  • Cumplimiento exhaustivo de los requisitos legales de aplicaci�n en materia de seguridad vial, que exigen rigor y eficiencia en la organizaci�n.
  • Permite disponer de informaci�n objetiva y cuantitativa sobre el grado de desempe�o de la organizaci�n en materia de seguridad vial.
  • Garantiza interna y externamente el compromiso de la organizaci�n con la seguridad vial.
  • Integrable con otros sistemas basados en el ciclo de Mejora Continua, especialmente con OHSAS 18001, ISO 9001 e ISO 14001 y UNE 13816.
  • Recogida de Informaci�n.
  • Dise�o y Desarrollo de la Documentaci�n.
  • Aplicaci�n de Requisitos Legales.
  • Implantaci�n.
  • Revisi�n por la Direcci�n.
  • Auditor�a Interna.

ISO 28000

  • INTRODUCCIÓN
  • BENEFICIOS
  • METODOLOGÍA

El objetivo de la norma es proporcionar un marco de buenas pr�cticas para reducir los riesgos para las personas y las cargas en la cadena de suministro. Trata de temas potenciales de seguridad en todas las fases del proceso de suministro, centr�ndose especialmente en las �reas de log�stica, identificando amenazas tales como terrorismo, fraude y pirater�a. Tambi�n se concentra en mitigar los efectos de los incidentes de seguridad. La norma se centra en gestionar activamente y reducir los riesgos. Aspectos cr�ticos de seguridad en la cadena de suministro, pueden incluir aspectos financieros, de fabricaci�n, gesti�n de la informaci�n y log�stica, almacenamiento en tr�nsito y dep�sito de mercanc�as.

  • Mejora en el seguimiento del flujo de mercanc�as.
  • Mejora en el rendimiento de la cadena de suministro.
  • Cumplimiento de la legislaci�n.
  • Refuerzo de la imagen y credibilidad de la empresa al combatir las actividades de contrabando, robo y deterioro de los bienes.
  • Mejora en la rapidez de respuesta ante situaciones de emergencia.
  • Recogida de Informaci�n.
  • Dise�o y Desarrollo de la Documentaci�n.
  • Evaluaci�n de Riesgos.
  • Aplicaci�n de Requisitos Legales.
  • Implantaci�n.
  • Revisi�n por la Direcci�n.
  • Auditor�a Interna.

ISO/IEC 17020

  • INTRODUCCIÓN
  • BENEFICIOS
  • METODOLOGÍA

La norma internacional UNE-EN-ISO/ IEC 17020:2004 Criterios generales para el funcionamiento de diferentes tipos de organismos que realizan la inspecci�n, especifica los criterios generales sobre la competencia t�cnica de organismos imparciales que realizan inspecci�n, independientemente del sector en que se desenvuelvan. Esta norma es aplicable a todos los organismos de inspecci�n, independientemente de la cantidad de empleados o extensi�n del alcance de las actividades desarrolladas.
En Espa�a, el �nico organismo autorizado para realizar acreditaci�n es ENAC (Entidad Nacional de Acreditaci�n).

  • Posibilidad de llevar a cabo inspecciones como organismo de control.
  • Acceso a realizar inspecciones para organismos p�blicos.
  • Mejora el control de los procesos internos.
  • Recogida de Informaci�n.
  • Dise�o y Desarrollo de la Documentaci�n.
  • Aplicaci�n de Requisitos Legales.
  • Implantaci�n.
  • Revisi�n por la Direcci�n.
  • Auditoria Interna.

RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

  • INTRODUCCIÓN
  • BENEFICIOS

La responsabilidad social corporativa (RSC) también llamada responsabilidad social empresarial (RSE), se define como la contribución activa y voluntaria al mejoramiento social, económico y ambiental por parte de las empresas, generalmente con el objetivo de mejorar su situación competitiva, valorativa y su valor añadido. Para certificar la responsabilidad social corporativa existen dos tipos de estándares, por un lado la norma SA 8000 y por otro la norma SGE21.

SG21:
Esta norma se implanta a través del control de 9 áreas de gestión en las empresas que son:

  • Alta Dirección.
  • Clientes.
  • Proveedores.
  • Personas que integran la empresa.
  • Entorno Social.
  • Entorno Ambiental.
  • Inversores.
  • Competencia.
  • Administraciones Públicas.

SA 8000:
La norma SA 8000 distingue para su implantación dos fases que se integran que son.

  • Requerimientos de SA 8000:
  • Trabajo Infantil: Trabajo realizado por menores de 14-15 años no está permitido.
  • Trabajo forzado: Prohibido.
  • Seguridad y Salud Ocupacional: Normas Básicas necesarias para mantener un ambiente de trabajo Seguro y Saludable.
  • Libertad de Organización y derecho de Negociación colectiva: Derecho de los empleados a formar sindicatos, y a ser miembros del sindicato de su elección.
  • Discriminación: Prohíbe la discriminación por motivos de raza, casta, nacionalidad, religión, discapacidad, sexo, inclinación sexual, pertenencia a un sindicato o afiliación política.
  • Medidas Disciplinarias: Prohibidos los castigos corporales, coerción mental o Física, ni abusos verbales.
  • Horario de trabajo: cumplimiento de la legislación aplicable.
  • Compensación (Salarios): Cumplimiento de Normatividad legal o reglas mínimas establecidas.
  • Sistema de Gestión de SA 8000:
  • Sistema de Gestión.
  • Política.
  • Revisión por la Administración.
  • Representantes de la Compañía.
  • Planeación y Aplicación.
  • Control de Proveedores.
  • Identificación de Problemas e inicio de acciones correctoras.
  • Comunicación externa.
  • Acceso para verificación.
  • Registros.
  • Demuestra compromiso con los valores de la sociedad
  • Permite el acceso a concursos públicos y Privados
  • Mejora el ambiente de trabajo de la organización
  • Ayuda a mantener baja la tasa de rotación de personal

CADENA DE CUSTODIA

  • INTRODUCCIÓN
  • BENEFICIOS

La Certificación de la Cadena de Custodia evalúa la línea de producción forestal, desde el árbol hasta el producto final, para verificar que la madera utilizada procede de un bosque bien gestionado. En la actualidad, existen distintos sistemas de certificación, pero los más extendidos a nivel mundial, son PEFC y FSC, siendo además los dos únicos sistemas vigentes en nuestro país. Con el tiempo, los sistemas de certificación de cadena de custodia se han ido adaptando poco a poco a la realidad de las industrias y pueden integrarse en los modelos de gestión habituales de las mismas, incluidos los sistemas de gestión de la calidad.
Esta certificación se obtiene mediante dos sistemas de certificación distintos que son:
PEFC:
PEFC trabaja a través de toda la cadena de suministro de los bosques para promover buenas prácticas y asegurar que los productos forestales, madereros y no madereros, sean producidos siguiendo los estándares ecológicos sociales y éticos más altos. Gracias a su eco-etiqueta, los clientes y consumidores pueden identificar los productos provenientes de bosques administrados de forma sostenible. Cada sistema de certificación forestal nacional pasa por un riguroso proceso de evaluación frente a los puntos de referencia de sostenibilidad únicos de PEFC, para así asegurar una consistencia con los requisitos internacionales.
FSC:
El FSC es un sistema de certificación que establece estándares reconocidos internacionalmente, garantías de marcas y servicios de acreditación, a compañías, organizaciones y comunidades interesadas en actividades forestales responsables. El sello de FSC otorga un vínculo confiable entre la producción responsable y el consumo de productos forestales, permitiendo que clientes y empresas tomen decisiones de compra que beneficien a la gente y al medio ambiente, brindando un valor comercial consistente.
PARTES BASICAS DE UN SISTEMA DE CADENA DE CUSTODIA

  • Un sistema para la compra y adquisición de materiales certificados, incluyendo la evaluación de proveedores y la adquisición y mantenimiento de registros, asegura la trazabilidad de los productos hasta su origen.
  • Un sistema para el manejo de materiales certificados dentro de su empresa (por ejemplo, mantenerlos segregados de materiales no certificados, etc.).
  • Un sistema para brindar materiales certificados a sus clientes, incluyendo la provisión de la información y documentación necesarias, permitiendo la trazabilidad y la verificación.
  • Cumplimiento de Legislación.
  • Permite el acceso a determinados clientes públicos y públicos.

UNE 158000

  • INTRODUCCIÓN
  • BENEFICIOS
  • METODOLOGÍA

Las normas UNE 158000 son una serie de estándares que afectan a la calidad en los servicios para promoción de la autonomía personal. La adopción de la norma UNE 158000 y sus sub-familias facilitan el cumplimiento de la legislación en la materia, siendo de aplicación a las organizaciones que llevan a cabo la prestación de estos servicios independientemente de la titularidad de las mismas (pública o privada). La implantación de dichas normas ayuda a regular de forma homogénea aspectos de las instalaciones, el equipamiento, la prestación del servicio, la información y comunicación a los usuarios, la contratación de los servicios, los protocolos de atención higiénico-sanitaros y psicosociales y los recursos humanos.
La familia de Normas 158000 la componen 4 normas:

  • UNE 158101: Gestión de centros residenciales y centros residenciales con centro de día y de noche integrado.
  • UNE 158201: Gestión de centros de día y de noche.
  • UNE 158301: Gestión del servicio de ayuda a domicilio.
  • UNE 158401: Gestión del servicio de teleasistencia.
  • Facilitan a las empresas y las Administraciones Públicas, el cumplimiento de la legislación vigente asociada a la prestación de estos servicios.
  • Su implantación, permite una gestión más eficiente, segura y profesional de los servicios, asegurando a través de los indicadores de gestión y de procesos en ellas definidos, la permanente evaluación y seguimiento de la calidad del servicio prestado.
  • Permiten a las empresas prestadoras de estos servicios mayor diferenciación en el mercado. Supone un reconocimiento.
  • Recogida de Información.
  • Diseño y Desarrollo de la Documentación.
  • Implantación.
  • Revisión por la Dirección.
  • Auditoría Interna.

UNE 13816

  • INTRODUCCIÓN
  • BENEFICIOS
  • METODOLOGÍA

Se trata de una norma que trata de conciliar las necesidades y expectativas de los clientes con la gesti�n del transporte de las compa��as de transporte tanto a nivel p�blico como privado. En definitiva se con esta norma se intenta mejorar el transporte p�blico de pasajeros a todos los niveles. El objetivo de la norma comprende la mejora del servicio de la empresa en 8 elementos m�nimos para su desarrollo:

  • Tiempo.
  • Comodidad.
  • Informaci�n al cliente.
  • Condiciones de accesibilidad y seguridad.
  • Definici�n del servicio ofertado.
  • Atenci�n al cliente e incidencia ambiental.
  • Evidencia la excelencia del servicio prestado
  • Mejora la percepci�n global de la calidad por parte de los usuarios.
  • Permite a las empresas acceder a concursos p�blicos
  • Recogida de Informaci�n.
  • Dise�o y Desarrollo de la Documentaci�n.
  • Implantaci�n.
  • Revisi�n por la Direcci�n.
  • Auditor�a Interna.

UNE 166000

  • INTRODUCCIÓN
  • BENEFICIOS
  • METODOLOGÍA

Las Normas UNE 166000, representan un conjunto de normas que facilitan el desarrollo de sistemas de gesti�n de proyectos I+D+i. Esto no implica que no se pueda llevar a cabo un proyecto de innovaci�n sin seguir los requisitos de estas normas, pero cumpli�ndolas se asegura una gesti�n adecuada y ordenada de un proyecto de innovaci�n y permite disponer de un sistemas acorde con las instituciones que certifican la naturaleza de un proyecto y, por lo tanto, aplicar subvenciones o ayudas fiscales. Esta familia de normas se divide en varias normas individuales seg�n el objeto de la certificaci�n de las cuales destacamos:

  • UNE 166:001; Requisitos de un proyecto de I+D+I.
  • UNE 166:002; Requisitos del sistema de gesti�n de I+D+I.
  • Fomento de las actividades de I+D+i.
  • Evita la p�rdida de ideas y actividades de I+D+i.
  • Potencia la innovaci�n como factor clave de competitividad.
  • Permite mejorar la gesti�n de recursos y la planificaci�n de las actividades de I+D+i.
  • Permite controlar la cartera de proyectos de una organizaci�n, etc.
  • Recogida de Informaci�n.
  • Dise�o y Desarrollo de la Documentaci�n.
  • Implantaci�n.
  • Revisi�n por la Direcci�n.
  • Auditor�a Interna.

UNE 170001

  • INTRODUCCIÓN
  • BENEFICIOS
  • METODOLOGÍA

La adopci�n de un sistema de gesti�n de la Accesibilidad Universal garantiza a todas las personas, con independencia de su edad o discapacidad, las mismas posibilidades de acceso a cualquier parte del entorno construido y al uso y disfrute de los servicios en ellos prestados con la mayor autonom�a posible en su utilizaci�n. Estas normas de accesibilidad se dividen en dos:

  • 170001-1 Accesibilidad Global. Criterios para facilitar la accesibilidad del entorno. Parte 1: Requisitos DALCOUNE.
  • 170001-2 Accesibilidad Global. Criterios para facilitar la accesiblidad del entorno. Parte 2: Sistema de Gesti�n para la Accesibilidad Global.
  • Refuerza la imagen y el compromiso social de la organizaci�n, aumentando la satisfacci�n tanto de usuarios como de empleados.
  • Garantiza a todas las personas, con independencia de su edad o discapacidad, las mismas posibilidades de acceso a cualquier parte del entorno construido y al uso y disfrute de los servicios en ellos prestados, con la mayor autonom�a posible en su utilizaci�n, evidenciando la responsabilidad social de la organizaci�n
  • Recogida de Informaci�n.
  • Evaluaci�n del Entorno.
  • Dise�o y Desarrollo de la Documentaci�n.
  • Implantaci�n.
  • Formaci�n.
  • Auditor�a Interna.

MADRID EXCELENTE

  • INTRODUCCIÓN
  • BENEFICIOS
  • METODOLOGÍA

Madrid Excelente es la marca de calidad, creada por la Comunidad de Madrid, que reconoce el compromiso de las empresas con la excelencia empresarial. La marca Madrid Excelente puede ser obtenida por cualquier empresa u organización madrileña, independientemente del tamaño o del sector, que apueste por la mejora continua y la innovación. El modelo de calidad de Madrid Excelente está basado en el modelo europeo de excelencia empresarial (EFQM), teniendo en cuenta aspectos tan significativos como la innovación, evolución, mejora, compromiso y resultados.

  • Establece los cimientos a través de los que mejorar continuamente sus procesos internos y reforzar la habilidad de la organización para alcanzar los objetivos estratégicos.
  • Mejora la calificación para acceder a licitaciones y subvenciones públicas en la Comunidad de Madrid
  • Permite a la empresa ganar cuota de mercado gracias a la confianza que genera entre los clientes y consumidores.
  • Revisión del cumplimiento de los requisitos de la marca Madrid Excelente.
  • Implantación de medidas de mejora.
  • Cumplimentación de los Formularios.

MARCADO CE

  • INTRODUCCIÓN
  • METODOLOGÍA

El Marcado CE es un requisito reglamentario obligatorio para la comercialización de los productos en el mercado nacional y de la Unión Europea, un indicador de que dicho producto cumple con la legislación de la UE. Para que el producto pueda circular libremente en el mercado europeo, el Marcado CE debe colocarse antes de la comercialización y puesta en servicio del mismo. El Marcado CE es obligatorio por tanto y debe tenerse en todos los casos en los que se fabrique un producto para su posterior comercialización siendo de obligación del fabricante su cumplimiento asi como es de obligación de los distribuidores e importadores verificar que sus productos los adquieren con Marcado CE.
Existe Marcado CE para todos los productos que se fabrican. En ISOEXPERTISE llevamos a cabo la implantación de cualquiera de ellos destacando especialmente los siguientes:

  • Marcado CE de Áridos:

UNE-EN 12620:2003+A1:2009 y UNE-EN 13139:2003+AC:2004.

  • Marcado CE de Mezclas Bituminosas: Familia UNE 13108
  • Marcado CE de Estructuras Metálicas: Norma UNE-EN 1090
  • Marcado CE de Productos Sanitarios. La Directiva Productos Sanitarios (DPS) 93/42
  • Marcado CE de Productos de Construcción: Reglamento 305/2011
  • Identificar la(s) directiva(s) y las normas armonizadas aplicables al producto.
  • Verificar los requisitos específicos de su producto.
  • Averiguar si se requiere una evaluación de conformidad independiente por parte de algún Organismo Notificado.
  • Probar el producto y comprobar su Conformidad.
  • Elaborar y mantener disponible la documentación técnica requerida.
  • Colocación del marcado CE en su producto y Declaración CE de Conformidad.

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